Mídias Sociais
Com as inúmeras transformações no ambiente de relacionamento com os públicos, as organizações necessitam interagir de maneira diferenciada com seu público alvo – ou público de interesse. Uma dessas novas formas de interação é através das mídias sociais.
Conhecer bem os usos dessas mídias faz com que as empresas tenham a possibilidade de prevenir eventuais crises de imagem, e ainda podem ser usadas como uma ferramenta estratégica da organização.
É importante acompanhar o desenvolvimento dessas redes sociais, para continuar construindo relacionamentos e interações com seus públicos, visando obter uma boa imagem e credibilidade no mercado.
Cabe salientar que antes de aderir às mídias sociais é necessário que haja um plano de ação, uma estratégia da organização para posicionar-se nesse novo nicho.
Benefícios
- Oportunidade de interagir e se aproximar do público de forma direta e menos formal;
- Posicionamento da marca em meios de comunicação diferentes;
- Visibilidade de produtos e serviços;
Inserção da empresa em mídias sociais
Muito mais do que criar uma conta no Facebook, Twitter e LinkdedIn (principais redes sociais utilizadas atualmente), é necessário também seguir alguns passos que vão definir o sucesso da sua presença nas mídias sociais:
- Planejamento Estratégico: antes de criar uma conta em mídias sociais, é fundamental que haja um planejamento. Esse planejamento fala de pensa qual o tipo de público que a sua empresa quer atingir, e como será o seu posicionamento nas redes sociais, para que as ações nelas sejam eficazes.
- Análise e atualização de conteúdo: Não basta somente ter um perfil em uma rede social, é necessário mantê-la atualizada e com conteúdo relevante.
- Monitoramento: É uma fase de análise, em que as estratégias que foram utilizadas até o momento são avaliadas, para verificar a eficácia das mesmas (PDCA).
- Relacionamento com usuários: Algumas ações diferenciadas podem ser realizadas para estreitar o relacionamento com o público através das redes sociais: perguntas, promoções, etc.
